Desde 2021 reparamos equipos y tendemos cables en Allston, con un taller propio y un equipo que hoy suma 74 personas repartidas entre diagnóstico, cableado, atención y recuperación de datos.
Abrimos las puertas de Pixeles y Cables en 2021, en un local pequeño sobre Brighton Avenue, con la idea de que reparar un ordenador o montar una red de oficina no debería tomar semanas ni obligar a comprar equipo nuevo. Los primeros clientes fueron freelancers de Allston y Brighton que necesitaban su laptop lista para seguir trabajando al día siguiente.
Con los años incorporamos cableado estructurado para pequeñas oficinas, venta de equipos reacondicionados y un servicio de recuperación de datos que hoy atiende casos de discos duros y SSD dañados con una tasa de éxito del 81%. El taller se mudó dos veces dentro del mismo barrio, siempre buscando más espacio para el stock de piezas, que ya supera las 1,200 unidades.
Hoy damos servicio a Allston, Brighton, Cambridge y Somerville, pero seguimos operando desde el mismo taller en Allston donde empezamos, porque ahí está nuestro equipo y ahí preferimos seguir trabajando.
El 92% de los equipos que recibimos salen con un diagnóstico entregado en 24 horas, porque mantenemos el banco de pruebas organizado por marca y síntoma, no por orden de llegada. Eso nos permite decirle al cliente, casi siempre el mismo día, si conviene reparar o si el costo no se justifica.
Para el cableado estructurado seguimos las recomendaciones de categoría Cat6 y fibra que establece la documentación técnica de cableado estructurado, adaptadas a oficinas de hasta 40 puestos. Los técnicos que instalan redes trabajan sobre los estándares Ethernet descritos por el comité IEEE 802.3, lo que evita sorpresas cuando la oficina crece.
Cada reparación sale con garantía escrita de 6 meses incluida en la factura, sin letra pequeña. Si el mismo componente falla dentro de ese plazo, lo resolvemos sin cargo adicional.
Técnico Jefe de Reparaciones
Supervisa el diagnóstico de laptops y PC, y decide qué repuestos entran al stock del taller según las fallas más frecuentes.
Especialista en Redes y Cableado
Dirige las instalaciones de cableado Cat6 y fibra óptica en oficinas de Cambridge y Somerville, de inicio a certificación.
Gerente de Atención al Cliente
Coordina los tiempos de entrega y mantiene a cada cliente informado desde que deja el equipo hasta que lo retira.
Técnica en Recuperación de Datos
Trabaja los casos de discos duros y SSD dañados en una sala aparte del taller, siguiendo protocolos de manejo de medios sensibles.
Varios técnicos del equipo mantienen certificaciones reconocidas por la industria, como las que otorga CompTIA, lo que respalda los diagnósticos de hardware y las instalaciones de red que entregamos.
Atendemos Allston, Brighton, Cambridge y Somerville desde un único taller, sin sucursales, lo que mantiene la comunicación directa entre quien recibe el equipo y quien lo repara.
Pasamos de un local pequeño a un equipo de 74 personas sin perder el trato cercano con freelancers y pequeñas empresas que nos buscan desde el primer día.
Si tu equipo necesita revisión o tu oficina necesita cableado, el siguiente paso es ver qué servicio se ajusta a lo que buscas.
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